🔹 מקבלים שיחת טלפון מלחיצה? בן משפחה מבקש שתחתמו?

🔹 הרצאה מעשית לבני הגיל השלישי על קבלת החלטות חכמה מול לחצים, מניפולציות והונאות.

🔹 עם כלים פשוטים ותרגול מהחיים לומדים לעצור, לחשוב, ולהחליט נכון ובביטחון.

ההורים שלנו לא תמיד מספרים כשמשהו לא בסדר. לפעמים הם פשוט שותקים

בהרצאה נלמד לזהות סימנים לאלימות כלפי בני הגיל השלישי ולהבין מה אפשר לעשות כשמשהו מרגיש לא תקין

"אנשים ישכחו מה שאמרת – אבל לא איך גרמת להם להרגיש."(מאיה אנג'לו)

ומה אם נוכל להפוך כל אינטראקציה עם לקוח או אזרח להזדמנות?

להשפיע, לחבר, להשרות ביטחון.

בדיוק בשביל זה נבנתה הסדנה הזו.

סדנה על שירות שהוא לא רק תפקיד אלא הלב של הארגון.
עם כלים מעשיים, דוגמאות מהשטח, ותשובות לשאלות הקטנות והגדולות של אנשי שירות ומנהלים